Solide schrijftrainingen
- Duidelijke en klantvriendelijke e-mails en brieven schrijven voor het Klantcontactcentrum
- Begrijpelijke en klantvriendelijke vergunningsteksten schrijven voor vergunningverleners
- Overtuigende en begrijpelijke teksten schrijven voor de Ondernemingsraad
- Begrijpelijke en klantvriendelijke gebruikersvragen maken voor het team Omgevingswet
Deelnemers zijn enthousiast: “Dit soort cursussen zijn altijd een beetje saai. Maar deze training was écht leuk en interessant. Die twee middagen vlogen voorbij!” Als rapportcijfer geven ze gemiddeld een 8,5.
Toegankelijke beleidsteksten
Een aantal beleidsstukken over de organisatieverandering binnen Delfland heb ik begrijpelijk en aansprekend gemaakt voor alle Delfland-medewerkers.
“Marèse bereidt zich erg goed voor en stelt haar programma helemaal af op de klant. Door het gebruik van eigen voorbeelden snappen de medewerkers direct hoe het ook anders kan. In de training geeft zij ruimte voor discussie en houdt toch de voortgang erin. Uiteindelijk waren zelfs de sceptici enthousiast! Dankjewel Marèse dat je ons een stap verder hebt geholpen in het groeien naar een moderne en klantgerichte overheid.”
Rob van der Most
Hoogheemraadschap van Delfland