Schadefonds Geweldsmisdrijven

Mensen die een geweldsmisdrijf hebben meegemaakt en daardoor ernstige lichamelijke of geestelijke problemen hebben gekregen, kunnen een tegemoetkoming krijgen van de overheid. Dat is een wettelijke taak, die namens het ministerie van Justitie wordt uitgevoerd door het Schadefonds Geweldsmisdrijven.

Respectvol en begrijpelijk

Sinds september 2021 help ik het Schadefonds om op een respectvolle en begrijpelijke manier met slachtoffers te communiceren. Op taalniveau B1, want dat heeft de overheid omarmd. Samen met collega Marcel Uljee (her)schijf ik de teksten van het Schadefonds, zoals:

• de algemene brochure van het Schadefonds
• een aantal online magazines, onder meer over mensenhandel
• de digitale formulieren voor het doen van een aanvraag

Maarten van der Wal, adviseur communicatie en marketing bij het Schadefonds:
“Wij communiceren dagelijks met slachtoffers van geweldsmisdrijven. Dat willen wij op een respectvolle en toegankelijke manier doen (B1 taalniveau). Dat gaat niet vanzelf. Woorden worden gewikt en gewogen. De manier waarop Marèse met ons meedenkt en meedoet is van hele grote waarde. Haar oplossingen passen en helpen ons beter te communiceren. En dat alles doet ze op een hele prettige, persoonlijke manier!”

Pepperflow

Pepperflow uit Noordwijk maakt software voor gemeenten en andere overheden. Overal waar samengewerkt wordt, ondersteunen zij graag om plannen en ambities te realiseren. Dit doen ze met software die ingewikkelde processen inzichtelijk en beheersbaar maakt.

Menselijk gezicht

Om die toch wat abstracte software een menselijk gezicht te geven, vroeg Pepperflow mij een aantal van hun klanten te interviewen over hun ervaringen, en die interviews uit te werken in een aantal klantverhalen. Wat heeft het werken met deze software de klanten van Pepperflow opgeleverd?

Klantverhalen uit Nederland en Vlaanderen

Sinds 2018 schrijf ik elk kwartaal een nieuwe aflevering van de reeks klantverhalen, zoals die van gemeenten Waalwijk en Nunspeet, en provincie Zeeland. In 2021 kwamen daar ook een groot aantal Vlaamse gemeenten bij: onder andere Koksijde, Lier en Maldegem.

Maarten Bikker, accountmanager Pepperflow:
“Waarom zijn wij blij met Marèse? Zij helpt ons om op een hele frisse manier de verhalen van onze klanten op papier te krijgen. Met slechts enkele aanwijzingen gaat zij op pad, om met kwalitatief goede verhalen terug te komen. Het knappe hiervan is dat zij specialistische informatie op een laagdrempelige manier weet te presenteren – en dat is nu precies waar wij als organisatie naar op zoek zijn.”

TERUG

Stichting Confessioneel Onderwijs Leiden

Stichting Confessioneel Onderwijs Leiden (kortweg SCOL) is het overkoepelende schoolbestuur van 15 scholen voor primair onderwijs en 2 scholen voor voortgezet onderwijs (verdeeld over 8 vestigingen) in regio Leiden.

Toegankelijk beleidsplan

In 2018 riep SCOL mijn hulp in bij het schrijven van het strategisch beleidsplan voor de periode 2018-2022.  De bestuursleden wilde een frisse start maken met een nieuw en toegankelijk beleidsdocument. Op basis van een aantal gesprekken met het bestuur schreef ik alle teksten voor de Strategische Koers.

Korte interviews

In 2019 interviewde ik alle leden van de Raad van Toezicht van SCOL voor vijf korte profielteksten op de SCOL-website (niet meer online).

Jacqueline Walstra, beleidsadviseur communicatie bij SCOL:
“Marèse is een kei in gewonemensentaal. Ze verstaat de kunst om van ingewikkelde materie in korte tijd een prettig leesbare, begrijpelijke tekst te maken. Haar prettig kritische vragen over doelen en wensen voor het eindproduct scherpen de ideevorming van ons als opdrachtgever, en dat komt het eindproduct alleen maar ten goede.”

TERUG

Ministerie van Binnenlandse Zaken

Het ministerie van Binnenlandse Zaken is verantwoordelijk voor de ontwikkeling van de Basisregistratie Ondergrond (BRO). In deze basisregistratie wordt alle informatie over wat er in Nederland onder de grond zit, eenduidig opgeslagen. Alle overheden kunnen van deze informatie gebruikmaken.

Digitaal inspiratiemagazine

Samen met Arthur Snaauw van TextArt maakte ik een digitaal magazine over de BRO voor gemeenten, provincies en waterschappen, waarin staat hoe zij met de BRO aan de slag kunnen. Ik schreef de teksten, deed de interviews en had de complete redactie in handen. Het magazine is helaas niet meer online te bekijken.

Elise Wagenmaker, ministerie van BZK:
“Marèse zegt: ‘Als ik het niet snap, dan kan ik er niet over schrijven’. Daarom luistert ze goed, en vraagt ook goed door. Ze maakt zich materie snel eigen en heeft een goed gevoel voor context. Onlangs schreef ze voor ons bijvoorbeeld een sfeerverslag van een serie bijeenkomsten. Tamelijk droge kost. Daar wist ze een prettig leesbaar verslag van te maken.”

TERUG

Hoogheemraadschap van Delfland

Het Hoogheemraadschap van Delfland is een van de 22 waterschappen in Nederland. Vanuit het Gemeenlandshuis in Delft zorgen zij voor een goed waterbeheer in Delfland.

Solide schrijftrainingen

In 2021 gaf ik een training Eigentijds en B1 schrijven voor een groep medewerkers van Delfland. Tijdens de training hebben we samen een aantal afspraken opgesteld die het waterschap helpen bij het formuleren van gebruikersvragen voor de Omgevingswet.

In 2017 en 2018 verzorgde ik vier trainingen Eigentijds, helder en klantvriendelijk schrijven aan verschillende teams van het waterschap. Drie van de trainingen waren gericht op het schrijven van heldere e-mails, brieven en vergunningen. De vierde training was voor de OR. Daarin kwam onder meer overtuigend schrijven aan bod.

De deelnemers waren enthousiast over de trainingen: “Dit soort cursussen zijn altijd een beetje saai. Maar deze training was écht leuk en interessant. Die twee middagen vlogen voorbij!” Gemiddeld waardeerden de deelnemers mijn training met een 8,5.

Treffende teksten

In 2019 waren al een aantal beleidsstukken geschreven over de organisatieverandering binnen het Hoogheemraadschap. Om deze stukken toegankelijk en begrijpelijk te maken voor alle Delfland-medewerkers, vroeg de directie mij begin 2020 om een vertaling te maken in een heldere en aansprekende tekst.

Rob van der Most, Hoogheemraadschap van Delfland:
“Marèse bereidt zich erg goed voor en stemt haar programma helemaal af op de klant. Door het gebruik van eigen voorbeelden snapten de medewerkers direct hoe het ook anders kan. In de training geeft zij ruimte voor discussie en houdt toch de voortgang erin. Uiteindelijk waren zelfs de sceptici enthousiast! Dankjewel Marèse dat je ons een stap verder hebt geholpen in het groeien naar een moderne en klantgerichte overheid.”

TERUG